הדרכות הנגשת שירות חווייתיות
מה כוללת הדרכת הנגשת השירות?
הדרכת הנגשת השירות המוצעת ע"י משרדינו הינה אינטראקטיבית, חווייתית ומעשירה. כך שהמשתתפים לוקחים חלק בחוויה ייחודית, זוכים ללמוד דברים חדשים ונהנים מערך מוסף משמעותי אשר מלווה אותם לחיים.
ההדרכה כוללת:
- התנסות חווייתית אינטראקטיבית – המדמה קבלת
- שירות כאנשים עם מוגבלות
- דיון בנושא נגישות וחשיבותה
- הרצאה קצרה "מה זאת נגישות ולמה היא חשובה?"
- היכרות עם נקודת המבט של אדם בעל מוגבלות
מה חשוב לדעת על הדרכת הנגשת השירות?
החוק מחייב כל בית עסק או ארגון אשר מעסיק מעל 25 עובדים, להעביר הדרכת הנגשת השירות אחת לפרק זמן של חמש שנים. על ההדרכה לכלול מרכיבים חווייתיים, ומי שמחויב לקחת בה חלק הם עובדים המעניקים שירות ישר לציבור והממונים הישירים עליהם.
המטרה אשר עומדת מאחורי ההדרכה, היא לספק לעובדים מידע לגבי תקנות נגישות השירות, לתת להם כלים, להקנות להם מיומנויות ולאפשר להם להתנסות במתן שירות מכבד לאנשים עם מוגבלות.
קצת על לימור גרייזמן משרד מורשי נגישות
לימור גרייזמן היא מורשת נגישות השירות מוסמכת בעלת רישיון מס תעודה 2435 ויועצת נגישות מתו"ס מוסמכת בעלת תעודת רישום 169. משרד מורשי נגישות בבעלותה מעניק מגון שירותים ובין היתר: ייעוץ נגישות להיתרים, ליווי בהליך חידוש רישיון עסק, נגישות לעסקים, הנגשת אתרי אינטרנט ומתן הדרכה בנושא הנגשת השירות לעסקים.
זה אומנם נכון שהדרכת הנגשת השירות היא חובה על פי חוק. אבל כאמור, היא טומנת בחובה עוד יתרונות רבים, הן עבור העסק והן עבור העובדים.
ההדרכה שאנחנו מציעים גם תורמת לגיבוש של העובדים, היא מספקת להם כלים חשובים למתן שירות אדיב, מקצועי ואיכותי יותר – מה שמעלה את שביעות רצון הלקוחות (וכידוע, לקוחות מרוצים הם לקוחות חוזרים). מעבר לכך, הקפדה על נגישות העסק היא חיונית עבור כל חברה מתוקנת – שהרי מטרתה לאפשר לאנשים עם מוגבלויות, להשתלב בחברה וליהנות מעצמאות מקסימאלית. כך שבראש ובראשונה עצם ההדרכה מעניקה לא מעט סיפוק.